國際消費者權(quán)益保護日3月15日，馬上就要來了。每年央視等媒體都會曝光一大黑心企業(yè)來造福消費者。然而仍有很多消費者在315投訴維權(quán)為什么明明占理，維權(quán)之路卻荊棘叢生甚至是維權(quán)失敗？家裝維權(quán)，你懂多少？裝酷網(wǎng)，趁315消費者權(quán)益日，針對家裝投訴方面的維權(quán)問題，從各部門詳細了解家裝維權(quán)的過程，整理出了三大點，為廣大消費者家裝維權(quán)解惑！
一、保留假冒商品，維權(quán)證據(jù)很重要
業(yè)主案例：吳先生裝修時特地找了家知名裝飾公司，裝修合同簽署為“半包”方式，即讓裝修公司提供輔料，自己提供主材的形式。并且裝修合同中預(yù)算書上對輔材品牌型號是“多樂士幻時家乳膠漆”，吳先生卻發(fā)現(xiàn)該公司提供的多樂士乳膠漆是冒牌貨，而且油漆桶上還印著該裝飾公司專用的字樣。經(jīng)過交涉，裝飾公司減掉了吳先生新房裝修油漆這部分預(yù)算，由吳先生自購油漆材料并自找工人施工，雙方并擬書面協(xié)議書作為保證。
裝酷網(wǎng)分析：吳先生這次裝修維權(quán)之所以能夠如此順利，不得不說跟吳先生良好地保存了維權(quán)證據(jù)很有關(guān)系。俗話說得好“捉賊見贓”，消費者一旦發(fā)現(xiàn)裝修公司所提供的材料有“造假”行為，消費者要注意保管好假冒的產(chǎn)品，以方便以后的維權(quán)。
二、知法懂法，依法維權(quán)
業(yè)主案例：莊女士年紀不小了，家里父母為了莊女士購買了一處小公寓方便上班，莊女士一直對裝修公司的設(shè)計不太滿意，說好，臥室衣柜要等莊女士考慮好才裝，沒想到，莊女士一個不注意，裝修公司已經(jīng)將家中柜體安裝完畢，對此莊女士非常不滿，將裝修公司告到消費者協(xié)會。
裝酷網(wǎng)分析：在簽訂合同之前，消費者一定要多了解相關(guān)法律，莊女士就是運用《合同法》第七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致,可以變更合同！币粭l就贏得了法律的支持。業(yè)主朋友們一定要知道《合同法》、新《消法》里面的條款,都是家裝維權(quán)的重要依據(jù)。
三、增強維權(quán)意識，找對維權(quán)方式
針對家裝問題的小投訴，消委會和協(xié)會的協(xié)調(diào)效果是比較好的。但是家裝的投訴往往涉案金額較大，消費者索賠金額高，使投訴解決起來較為困難。當(dāng)投訴的問題爭議比較大，涉及的金額比較多時，協(xié)會的協(xié)調(diào)作用就有限了，市民也有考慮到把糾紛起訴到法院進行處理，法院雖然存在成本高，時間長等缺點，但是消費者一定要勇于維權(quán)，才能不被不法公司繼續(xù)欺詐！
裝酷網(wǎng)總結(jié)：家裝工序和細節(jié)比較繁多，在家裝消費時，一定要首先保持維權(quán)意識，保留合同、收據(jù)、協(xié)議等消費憑證，一旦出現(xiàn)合法權(quán)利受侵害，應(yīng)當(dāng)合理索賠、依法有序，家裝315，維權(quán)三步走。
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