隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，定制家具憑借個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，能夠因地制宜、量身打造，日益受到消費(fèi)者的青睞。近期幾年，這個(gè)定制家具行業(yè)十分走俏，現(xiàn)在正展開(kāi)一項(xiàng)轟轟烈烈的品牌運(yùn)動(dòng)。
中國(guó)定制家具市場(chǎng)擁有萬(wàn)億空間。中國(guó)有4億家庭，一個(gè)地級(jí)城市每年有超過(guò)5萬(wàn)戶(hù)的新居家庭，平均新居家具消費(fèi)額為5萬(wàn)元，即有25億元的家居市場(chǎng)容量。據(jù)此推算，660個(gè)地級(jí)以上城市每年的市場(chǎng)總?cè)萘繛?.6萬(wàn)億，未來(lái)5年的消費(fèi)總額將達(dá)到8萬(wàn)億。定制家具將以櫥柜、衣柜為主體，并且這個(gè)數(shù)字還在以每年20%的速度增長(zhǎng)。家居市場(chǎng)將是一個(gè)海量的金礦市場(chǎng)。
在較早開(kāi)拓衣柜行業(yè)的企業(yè)中，已經(jīng)成長(zhǎng)出亞丹、索菲亞等一批知名品牌，他們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具備了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。如亞丹整體衣柜，歷經(jīng)了近十年的發(fā)展，在行業(yè)擁有了無(wú)可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借著其不可抵擋的發(fā)展勢(shì)頭與品牌優(yōu)勢(shì)成功入選行業(yè)十大品牌，主導(dǎo)著定制家具市場(chǎng)。但中國(guó)市場(chǎng)的廣闊，絕不是某一家或者幾家企業(yè)就可以壟斷某個(gè)行業(yè)。
除了單一的櫥柜、衣柜品牌外，關(guān)聯(lián)行業(yè)如家具、地板、衛(wèi)浴、電器領(lǐng)域內(nèi)的品牌企業(yè)也看準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，他們運(yùn)用品牌延伸的策略，紛紛進(jìn)入櫥柜衣柜行業(yè)，給新興品牌帶來(lái)了巨大的壓力。
品牌運(yùn)動(dòng)轟轟烈烈地在衣柜櫥柜行業(yè)內(nèi)進(jìn)行著，有的企業(yè)做得好，有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè)，都有著極高的共性，那就是他們能夠準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。要做好品牌定位，首先是對(duì)自己所處行業(yè)的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。具體到定制家具，它的本質(zhì)就是服務(wù)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè)，和定制家具的興起與消費(fèi)者消費(fèi)行為的演進(jìn)和改變緊密相關(guān)。
以前的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具，只能在市場(chǎng)挑選，如果對(duì)看到的家具不滿(mǎn)意，唯一的辦法就是多走幾家，東奔西走、四處尋找成為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)，家具企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來(lái)的家具擺放在賣(mài)場(chǎng)中就可以了，管它是不是消費(fèi)者想要的東西。對(duì)消費(fèi)者而言，買(mǎi)家具是件非常痛苦的事情，對(duì)成品家具商家而言，只能提供低附加值的展廳實(shí)物銷(xiāo)售服務(wù)，無(wú)法解決消費(fèi)者省時(shí)、省心、省事、省力、省錢(qián)的個(gè)性化安家需求。
而現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)家具，他們會(huì)首選類(lèi)似亞丹提供的整體衣柜一站式全屋定制，因?yàn)檫@種模式能滿(mǎn)足他們對(duì)個(gè)性化空間解決方案的需求，能為他們提供有針對(duì)性的個(gè)性化全流程安家專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中，貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平高低的重要標(biāo)尺。
從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，定制家具就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，那些在定制家具領(lǐng)域被淘汰的品牌，都是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)，不能用心做好服務(wù)細(xì)節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)，提供專(zhuān)業(yè)周到的貼心服務(wù)，那么他們將在品牌和利潤(rùn)兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)層面獲取豐厚的回報(bào)。
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