很多上班族，都會(huì)趁著周末或者小長(zhǎng)假去購(gòu)物。但是大多時(shí)候在逛完回家，覺(jué)得比上班還累。不過(guò)據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，在五一小長(zhǎng)假期間廣州，宜家家居人潮涌動(dòng)，收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)龍，買單的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，可以自己動(dòng)手（DIY）組裝的成套家居用品跟整體家居用品成為眾多消費(fèi)者青睞的選擇，一些小件的家居用品因?yàn)槲锩纼r(jià)廉格外受到關(guān)注。通過(guò)對(duì)比分析，宜家家居賣場(chǎng)內(nèi)的人氣火爆程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)一些購(gòu)物超市，可以隨時(shí)休息，帶領(lǐng)全家人一起選購(gòu)成了宜家人氣格外高的一個(gè)重要原因。
不少消費(fèi)者表示，相對(duì)于國(guó)內(nèi)的一些家居賣場(chǎng)，宜家的購(gòu)物環(huán)境明顯要好很多。
而在陶瓷行業(yè)中，每個(gè)企業(yè)與宜家一樣，也是非常注重自己的展廳的設(shè)計(jì)，高端奢華、氣宇非凡、風(fēng)格獨(dú)特的展廳屢見(jiàn)不鮮，同時(shí)很多展廳也會(huì)按照自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，合理地規(guī)劃展示空間，如全拋釉區(qū)域、瓷片區(qū)域、微晶石區(qū)域、拋光磚區(qū)域等等，這些措施都為各消費(fèi)者選購(gòu)陶瓷產(chǎn)品帶來(lái)視覺(jué)的沖擊與方便。
然而只要細(xì)心的觀察，與宜家模式不同的是，目前不少陶瓷展廳仍對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)還不夠重視。例如，展廳缺少供消費(fèi)者休息的場(chǎng)所，很多名貴的沙發(fā)只是供人參觀而不是讓人休整；有的展廳燈光不足或過(guò)于明亮，讓人昏昏欲睡或不自在；還有一個(gè)一個(gè)的樣板間雖設(shè)計(jì)得非常有特色，但消費(fèi)者充其量只能駐足觀看，卻不能好好地在里面休息一下，感受身臨其中的美妙感覺(jué)。
其實(shí)，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注不再僅僅停留在產(chǎn)品質(zhì)量與功能上，而是將更多的目光投向了產(chǎn)品購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中的情感與價(jià)值體驗(yàn)。
因此，體驗(yàn)成為顧客價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)因素之一，體驗(yàn)營(yíng)銷也作為新的營(yíng)銷模式登上舞臺(tái)。
所以，無(wú)論是展廳好還是終端賣場(chǎng)好，除了各種誘人的折扣外，其購(gòu)物環(huán)境的改善也是很重要的，“裝修是個(gè)體力活”，對(duì)于建材用品的選購(gòu)者而言，逛各個(gè)賣場(chǎng)本來(lái)就是一件耗時(shí)費(fèi)力的事情，如果我們的賣場(chǎng)和商家能夠?yàn)橄M(fèi)者多提供一些選購(gòu)的便利，可能會(huì)比誘人的折扣更具吸引力，也能夠讓潛在的購(gòu)買者多一些時(shí)間停留，從而提高后續(xù)的成交率。
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