進(jìn)入2010年，“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”再次吸引了眾人的關(guān)注。一時(shí)間“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”、“團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“砍價(jià)團(tuán)”等蜂擁出現(xiàn)。而在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中建材、家具成為被爭(zhēng)相團(tuán)購(gòu)的主角。
不過(guò)，就近來(lái)一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，雖然82%的已裝修或正裝修業(yè)主都曾參加過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的建材、家具等產(chǎn)品，但同樣有80%的業(yè)主有團(tuán)購(gòu)?fù)藛谓?jīng)歷，只有約20%左右的業(yè)主通過(guò)團(tuán)購(gòu)買到了感覺性價(jià)比高的家具產(chǎn)品。由此可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還有許多我們所不知的“貓膩”。
網(wǎng)絡(luò)家居團(tuán)購(gòu)貓膩現(xiàn)象：
1、產(chǎn)品“貨不對(duì)板”某知名沙發(fā)品牌經(jīng)銷商透露，他們之前參加過(guò)一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)參加的商家除了小部分的一線品牌，還有不少不知名廠商參與。甚至一些團(tuán)購(gòu)展示的樣品，與消費(fèi)者實(shí)際收到的質(zhì)量相去甚遠(yuǎn)。該經(jīng)銷商表示，因?yàn)橹鬓k方缺少對(duì)參展品牌篩選和鑒定環(huán)節(jié)，有的團(tuán)購(gòu)組織舉辦一次就走人，遇到問(wèn)題商家踢皮球，很難保證消費(fèi)者的利益。
解決辦法：據(jù)了解，大部分業(yè)主參加團(tuán)購(gòu)就是沖著“優(yōu)惠”二字，但有業(yè)內(nèi)人士提醒，這種價(jià)格的優(yōu)勢(shì)必須與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、售后服務(wù)畫等號(hào)。
有業(yè)內(nèi)表示，家具“貨不對(duì)板”的情況時(shí)有發(fā)生，所以參加團(tuán)購(gòu)時(shí)，要確保團(tuán)購(gòu)的組織者有第三方的監(jiān)管或提供保障，如與大賣場(chǎng)合作的團(tuán)購(gòu)。萬(wàn)一出現(xiàn)售后服務(wù)等問(wèn)題，就不會(huì)投訴無(wú)門。而那些自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，除非很熟悉的人一起，否則更好不要參加。
2、售后服務(wù)縮水,團(tuán)購(gòu)活動(dòng)幾乎無(wú)一例外強(qiáng)調(diào)幫業(yè)主省錢。但過(guò)分追求優(yōu)惠，有些商家可能就會(huì)降低服務(wù)品質(zhì)。如原先的價(jià)格可包送貨和安裝，“優(yōu)惠”后就不含這些環(huán)節(jié)的費(fèi)用了。
解決辦法：團(tuán)購(gòu)前一定要仔細(xì)了解，及談妥相關(guān)售后服務(wù)情況。即使價(jià)格很優(yōu)惠，也不要全部付款，可以考慮繳納少量定金。驗(yàn)收時(shí)要多加留意，保留發(fā)票、單據(jù)，甚至談話記錄等相關(guān)單據(jù)，以便于事后退貨或者維權(quán)。
3、低折扣“水分”多團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，氣氛熱烈。常常是砍價(jià)師一出馬，商家只好無(wú)可奈何地出血賣“賠本價(jià)”。殊不知，這些“低折扣”的背后其實(shí)網(wǎng)站和商家早已達(dá)成底價(jià)默契。
某網(wǎng)友曾在一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中買了一張布藝床，原價(jià)6000多元，有6折優(yōu)惠？芍笃湓谀迟u場(chǎng)看到同樣產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)竟比團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)少了1000元，還可打7折，一算之下，比團(tuán)購(gòu)還便宜100元。有業(yè)內(nèi)透露，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，尤其家具類團(tuán)購(gòu)的水較深，一般很難摸清真正底價(jià)，“明碼虛價(jià)”一直是家具行業(yè)的詬病。
解決辦法：網(wǎng)絡(luò)上團(tuán)購(gòu)家具和裝修建材，往往商家先將價(jià)格抬高，再給消費(fèi)者一個(gè)“舒服”的低折扣。對(duì)此，為了謹(jǐn)防“賠本價(jià)”忽悠，參加團(tuán)購(gòu)會(huì)之前，還是老老實(shí)實(shí)先去一趟賣場(chǎng)做個(gè)暗訪，確定要買的型號(hào)，摸清價(jià)格底線。那么網(wǎng)民在團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)要不要下單就心中有數(shù)了。
4、組織者吃回扣，除了“酒店式團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)外，網(wǎng)友也常自發(fā)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。一方面商家給予的折扣有限，另一方面，有時(shí)還出現(xiàn)"團(tuán)長(zhǎng)"吃回扣的情況。
解決辦法：遇到網(wǎng)友自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)，非熟人盡量不要參加。如果參加的話，也可先去相關(guān)賣場(chǎng)了解具體產(chǎn)品和價(jià)格情況，再根據(jù)團(tuán)購(gòu)報(bào)價(jià)做回應(yīng)。
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